روش‌های ارسال
ارسال سفارش در مسیح باربر چگونه انجام می‌شود؟
در فروشگاه اینترنتی مسیح باربر تلاش می‌کنیم سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، با روش حمل مناسب به دست مشتری برسند. روش‌های ارسال قابل انتخاب، هزینه ارسال و اطلاعات مرتبط با تحویل، با توجه به مقصد، نوع سفارش و سرویس‌های فعال فروشگاه تعیین می‌شوند. لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی، شماره تماس، استان، شهر، نشانی و کد پستی را با دقت وارد کنید.
مراحل پردازش و ارسال سفارش
محصولات موردنظر انتخاب و سفارش در سایت ثبت می‌شود.
پس از تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش می‌شود.
کالا بررسی، آماده و برای تحویل به سرویس حمل بسته‌بندی می‌شود.
مرسوله به روش انتخاب‌شده ارسال و در مقصد تحویل می‌شود.
روش‌های ارسال سفارش
روش‌های ارسال فعال می‌توانند با توجه به شهر مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش متفاوت باشند. گزینه‌های قابل استفاده برای سفارش شما در فرایند خرید مشخص خواهند شد.
ارسال به سراسر کشور
سفارش‌های قابل ارسال به سایر شهرهای ایران از طریق سرویس‌های حمل فعال فروشگاه ارسال می‌شوند. روش دقیق حمل با توجه به مقصد و گزینه‌های موجود هنگام ثبت یا پردازش سفارش تعیین خواهد شد.
ارسال شهری و محلی
در صورت فعال بودن سرویس ارسال محلی برای مقصد شما، امکان ارسال سفارش از طریق روش‌های محلی یا پیک نیز می‌تواند در دسترس باشد. شرایط و هزینه این روش بر اساس مقصد و سرویس فعال فروشگاه مشخص می‌شود.
زمان پردازش و تحویل سفارش
زمان دریافت سفارش از دو بخش زمان پردازش و آماده‌سازی در فروشگاه و زمان حمل توسط شرکت یا سرویس ارسال تشکیل می‌شود. زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، نوع سرویس حمل، روزهای تعطیل، حجم سفارش‌ها و شرایط شرکت حمل متفاوت باشد.
نکته: پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، زمان جابه‌جایی و تحویل نهایی تحت تأثیر عملکرد سرویس حمل و شرایط مقصد قرار دارد. مسیح باربر در صورت بروز مشکل، تا حد امکان در پیگیری وضعیت مرسوله با مشتری همکاری خواهد کرد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال می‌تواند بر اساس مقصد، وزن و ابعاد مرسوله، نوع کالا، روش حمل و تعرفه سرویس ارسال متفاوت باشد. در مواردی که مبلغ ارسال هنگام ثبت سفارش توسط سایت قابل محاسبه باشد، هزینه مربوطه پیش از نهایی شدن خرید نمایش داده می‌شود. در سایر موارد، شرایط پرداخت هزینه حمل مطابق روش ارسال انتخاب‌شده اعلام خواهد شد.
ثبت صحیح نشانی و مشخصات گیرنده
مسئولیت ثبت صحیح اطلاعات گیرنده بر عهده خریدار است. برای جلوگیری از برگشت یا تأخیر مرسوله، هنگام ثبت سفارش اطلاعات زیر را با دقت بررسی کنید:
- نام و نام خانوادگی کامل تحویل‌گیرنده
- شماره تلفن همراه فعال و در دسترس
- استان و شهر صحیح
- نشانی کامل شامل خیابان، کوچه، پلاک و واحد در صورت وجود
- کد پستی صحیح محل تحویل
اگر به دلیل نشانی اشتباه یا ناقص، کد پستی نادرست، عدم حضور گیرنده یا در دسترس نبودن شماره تماس ثبت‌شده مرسوله برگشت بخورد یا نیازمند ارسال مجدد باشد، هزینه‌های ارسال مجدد یا هزینه‌های مرتبط با برگشت مرسوله می‌تواند بر عهده خریدار باشد.
هنگام تحویل مرسوله به چه نکاتی توجه کنیم؟
هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر بسته‌بندی دارای پارگی شدید، له‌شدگی غیرعادی، آثار بازشدگی یا آسیب واضح است، پیش از هر اقدامی وضعیت بسته را مستند کنید و در صورت امکان موضوع را همان زمان با مأمور تحویل یا شرکت حمل مطرح نمایید.
- از بسته آسیب‌دیده پیش از باز کردن، عکس یا ویدئو تهیه کنید.
- برچسب، مشخصات و اطلاعات مرسوله را تا زمان بررسی مشکل نگهداری کنید.
- در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب، در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی مسیح باربر اطلاع دهید.
- تا زمان تعیین وضعیت، کالا، بسته‌بندی و متعلقات آن را نگهداری کنید.
شرایط ارسال برخی کالاها
با توجه به تنوع محصولات مسیح باربر، ممکن است برخی کالاها به دلیل ابعاد، وزن، ماهیت محصول یا محدودیت‌های شرکت‌های حمل شرایط ارسال متفاوتی داشته باشند. در چنین مواردی، روش مناسب ارسال بر اساس شرایط کالا و مقصد تعیین می‌شود.
تأخیر یا مشکل در دریافت سفارش
اگر مدت غیرمتعارفی از ارسال سفارش گذشته و مرسوله را دریافت نکرده‌اید، ابتدا وضعیت مرسوله را از طریق اطلاعات رهگیری در دسترس بررسی کنید. در صورت وجود مشکل یا نیاز به پیگیری بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی مسیح باربر در ارتباط باشید تا وضعیت سفارش بررسی شود.
سؤالی درباره ارسال سفارشتان دارید؟
اگر درباره روش ارسال، وضعیت سفارش یا تحویل مرسوله سؤالی دارید، پشتیبانی مسیح باربر آماده راهنمایی شماست.
